1. Pengenalan dan Penerimaan Terma
Selamat datang ke King Group, platform permainan dalam talian terkemuka di Malaysia. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan King Group ("Syarikat", "Kami"). Dengan mendaftar akaun, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan di sini.
Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform King Group. Kami menasihati semua pengguna baharu untuk membaca dokumen ini dengan teliti sebelum meneruskan pendaftaran. Selain dokumen ini, penggunaan platform King Group turut tertakluk kepada Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang tersedia di laman web ini.
Nota Penting: King Group berhak untuk mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam apl. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.
2. Kelayakan Ahli dan Pendaftaran Akaun
Untuk mendaftar dan menggunakan platform King Group, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:
- Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
- Warganegara atau pemastautin tetap yang sah di kawasan yang dibenarkan
- Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkaitan
- Tidak sedang dalam proses kebankrapan atau muflis yang belum diselesaikan
- Mendaftar atas nama sendiri dan bukan sebagai wakil atau ejen pihak ketiga
Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di King Group. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan kesemua akaun berkenaan beserta perampasan baki yang ada. King Group berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi memastikan kepatuhan kepada syarat kelayakan ini.
Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, bukti alamat kediaman dan maklumat kaedah pembayaran yang digunakan. Dokumen-dokumen ini diperlukan semata-mata bagi tujuan pengesahan identiti dan perlindungan daripada penipuan. Semua maklumat yang dikemukakan akan dilindungi mengikut Dasar Privasi kami.
3. Tanggungjawab Akaun dan Keselamatan
Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun King Group anda. King Group tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
- Jangan berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
- Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, angka dan simbol
- Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan
- Log keluar daripada akaun selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti awam
- Maklumkan kepada pasukan sokongan King Group dengan segera sekiranya anda mengesyaki aktiviti mencurigakan pada akaun anda
King Group menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa bagi mengesan dan menghalang sebarang cubaan akses tanpa kebenaran.
4. Deposit, Pengeluaran dan Transaksi Kewangan
King Group menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan deposit dan pengeluaran. Semua transaksi kewangan diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan untuk setiap kaedah pembayaran.
4.1 Kaedah Deposit yang Diterima
- Pindahan bank dalam talian — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB, Hong Leong Bank
- Dompet elektronik — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, ShopeePay
- Perkhidmatan deposit segera melalui rakan penyedia pembayaran yang diluluskan
4.2 Syarat Pengeluaran
Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah pengesahan identiti dan pematuhan syarat pertaruhan bonus (jika berkenaan) selesai. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan kelulusan pasukan kewangan kami.
- Tempoh pemprosesan pengeluaran standard: kurang daripada 10 minit untuk kaedah e-wallet
- Pindahan bank: antara 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada bank penerima
- Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses
- Had pengeluaran harian dan bulanan adalah seperti yang ditetapkan dalam akaun anda mengikut tahap VIP
Peringatan: King Group berhak menahan atau membatalkan sebarang pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma ini. Siasatan boleh memakan masa sehingga 14 hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.
5. Bonus, Promosi dan Syarat Pertaruhan
King Group menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang menarik kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat pertaruhan yang berbeza terpakai kepada jenis bonus yang berlainan.
- Bonus selamat datang: syarat pertaruhan dinyatakan pada halaman Promosi semasa tawaran aktif
- Bonus deposit semula: tertakluk kepada syarat pertaruhan yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan
- Cashback mingguan: dikreditkan secara automatik dan bebas daripada syarat pertaruhan
- Putaran percuma: kemenangan tertakluk kepada had jumlah dan syarat pertaruhan yang ditetapkan
- Bonus mesti digunakan dalam tempoh sah yang ditetapkan; bonus tamat tempoh tidak akan dipanjangkan
King Group berhak menarik balik sebarang bonus yang diberikan sekiranya terdapat bukti bahawa ahli telah menyalahgunakan sistem bonus, termasuk tetapi tidak terhad kepada membuka berbilang akaun, membuat pertaruhan bertentangan (hedging) atau menggunakan bot automatik. Keputusan King Group berkaitan penyalahgunaan bonus adalah muktamad.
6. Peraturan Permainan dan Tingkah Laku Ahli
Semua permainan yang ditawarkan di platform King Group menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan oleh badan pengesahan bebas bertaraf antarabangsa. Ini memastikan keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang bentuk manipulasi.
Ahli King Group dikehendaki mematuhi etika permainan yang sihat dan bertanggungjawab. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal:
- Menggunakan perisian pihak ketiga, bot atau automasi untuk bermain
- Bersubahat dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan
- Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan teknikal platform untuk keuntungan tidak sah
- Mengancam, menghina atau mengganggu ahli lain atau kakitangan King Group
- Membuat tuntutan palsu atau mengemukakan dokumen palsu kepada pasukan sokongan
Permainan Adil Dijamin: Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan di King Group adalah telus dan boleh disemak dalam maklumat permainan masing-masing. Kami berkomitmen untuk memastikan setiap pemain mendapat peluang yang saksama dalam setiap sesi permainan.
7. Privasi dan Perlindungan Data
King Group mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi data peribadi setiap ahli. Semua maklumat peribadi yang dikumpul semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dengan penyulitan penuh dan diurus mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dirujuk di halaman berkaitan.
Kami mengumpul data hanya untuk tujuan yang sah termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Anda berhak meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan data yang tidak tepat dan dalam keadaan tertentu meminta pemadaman data anda dengan menghubungi pasukan kami.
8. Penutupan Akaun dan Pengecualian Diri
Ahli boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan King Group. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan atau dikira batal. Baki yang sah akan dikembalikan setelah proses pengesahan selesai.
King Group menyokong sepenuhnya program pengecualian diri bagi pemain yang merasakan mereka memerlukan rehat daripada aktiviti permainan. Ahli boleh memohon pengecualian diri sementara atau kekal melalui bahagian akaun mereka atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semasa tempoh pengecualian diri aktif, akaun berkenaan tidak akan dapat digunakan untuk sebarang aktiviti pertaruhan.
9. Pengehadan Liabiliti
King Group tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah kami atau akses tanpa kebenaran ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pengguna sendiri.
Permainan dalam talian membawa risiko kewangan. Kami mengingatkan semua ahli bahawa pertaruhan harus dianggap sebagai hiburan semata-mata dan bukan sebagai sumber pendapatan. Sila bermain mengikut kemampuan kewangan anda dan jangan sekali-kali bertaruh dengan wang yang anda tidak mampu untuk kehilangan.
10. Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian
Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan di bawah bidang kuasa yang ditetapkan dalam lesen operasi King Group. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui proses aduan dalaman King Group sebelum dirujuk kepada forum penyelesaian pertikaian luar.
Untuk mengemukakan aduan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami berkomitmen untuk menyiasat dan memberikan maklum balas kepada setiap aduan dalam tempoh 5 hari bekerja. Keputusan muktamad King Group berkaitan pertikaian permainan dan bonus adalah mengikat kecuali terdapat kesilapan teknikal yang terbukti dari pihak kami.